מדיניות משלוחים

ישנה אפשרות לאיסוף עצמי בתאום עם פרחי יצחקי ללא תשלום.
– אזורי החלוקה של המשלוחים הינם באיזור השרון והסביבה.

-במידה וחסר מוצר/צבע והלקוח עודכן ע"י המשתלה ומחליט לא להחליף לצמח/צבע אחר, המשלוח יגיע כאשר החוסרים יגיעו.
– סכום ההזמנה המינימאלי הינו 150 ₪ לכך יתוסף סכום משלוח בהתאם לעיר המגורים החל מ30 ₪ ועד 70 ₪.
– עבור "מוצרים כבדים" כגון: עצים, שקי תערובת, שקי טוף ושקי דישון תחויב ההובלה בהתאם לכובד המוצרים ולכמות השקים.
– אספקה לאזורים אחרים מותנה בתאום עם החנות.
– האספקה הינה לבית הלקוח ומותנת בנגישות טובה כמו גם מעלית בבניינים רבי קומות.
– על הלקוח לציין בהערות ההזמנה לגבי נגישות / חוסר מעלית, במידה והמשלוח אינו נגיש הלקוח יחויב בהתאם ע"י שיחת טלפון חוזרת מהמשתלה.
– הזמנות למשרדים ולמגדלים או לקוחות פרטיים שאין חניה מוסדרת בקרבת ביתם יצטרכו לאסוף את המוצרים ישירות מהרכב. ובהסכמה לתנאי זה מבוצעת ההזמנה. יתאפשר מתן המשלוח במידה והלקוח דואג מראש לאישור כניסה/חניה ללא תשלום שתאפשר מתן משלוח או פריקת הובלה במקום.
-כאשר תתקבל ההזמנה, אנו ניצור עמכם קשר במידה ויהיו שינויים בהזמנה/חוסרים/צבעים שונים וכאשר ההזמנה מוכנה, ניצור עמכם קשר לתיאום מועד האספקה.

תנאי רכישה
כל טקסט הכתוב באתר בלשון זכר מכוון לנשים וגברים כאחד.
על הרוכש להיות בגיר בגיל 18 ומעלה ובעל כרטיס אשראי תקף ופעיל.

מדיניות החזרות וביטול עסקה

ביטול הזמנה של פרחים לפני האספקה
פרחים טריים נשזרים לפי הזמנה, ולכן ביטול הזמנה של זר, סידור פרחים או צמח אפשרי בתוך שעה מרגע ביצוע ההזמנה, ובהזמנה שנקבעה למועד אספקה עתידי – עד 5 שעות לפני מועד האספקה שנקבע. את הודעת הביטול מוסרים בטלפון 09-8986741. ביטול יתאפשר כל עוד ההזמנה טרם יצאה למשלוח.

פרחים טריים לאחר האספקה
זרי פרחים, סידורי פרחים, פרחי קטיף וצמח הנשתל בכד הם "טובין פסידים" כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ולכן לא חלה עליהם זכות ביטול, החזרה או החלפה לאחר האספקה. כך גם מוצרים שהוכנו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח (שזירה אישית, הקדשה אישית וכדומה).

התחייבות הטריות שלנו
אנחנו מספקים זרים שנשזרים ביום המשלוח מפרחים טריים. אם בכל זאת הגיע אליכם מוצר פגום או לא טרי, התקשרו אלינו בהקדם לטלפון 09-8986741. אנחנו נבדוק כל פנייה, ולפי העניין נחליף את המוצר במוצר תקין או נזכה אתכם בסכום ששולם עבורו.

החזרת מוצרים שאינם פרחים טריים
מוצרים שאינם טובין פסידים (כגון וואזות וכלים, שוקולד באריזה סגורה, דובי, בלון וכיו"ב) ניתן להחזיר בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, כשהמוצר באריזתו המקורית, ללא שימוש ובמצב שבו סופק. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאים לבטל עסקת מכר מרחוק שנלוותה אליה שיחה בתוך 4 חודשים, בהתאם לחוק.

איך מחזירים ומתי מקבלים זיכוי
ההחזרה מתבצעת באחד מסניפי פרחי יצחקי בתיאום טלפוני מראש, ללא עלות החזרה. הזיכוי יבוצע בתוך 3 ימי עסקים לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה, בגין המוצרים שהוחזרו, למעט דמי המשלוח ששולמו. בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה רשאית החנות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

רשימת הזרים והסידורים השזורים, שעליהם לא חלה זכות ביטול לאחר אספקה, מופיעה בעמוד הבא: